Politique de confidentialité

L'AO accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette page vous explique quelles données sont collectées sur ce site, pourquoi, et comment vous pouvez exercer vos droits.

L'AO, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital social de 10 000,00 €, immatriculée au RCS de Tarbes sous le numéro 929 811 156, dont le siège social est situé Lieu-dit Peyrehitte, 65380 Layrisse, est responsable du traitement des données collectées sur ce site. Contact : contact@lao-horse.com

Formulaire de contact
Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail et message. Ces données sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande et sont conservées le temps nécessaire au traitement de l'échange.

Compte client et commandes
Lors de la création d'un compte ou d'une commande, nous collectons : nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, e-mail, numéro de téléphone, et historique de vos commandes. Ces données sont nécessaires à la gestion de votre commande, à la facturation et au suivi de la livraison, et sont conservées conformément aux durées légales de conservation (notamment en matière comptable et commerciale).

Paiement
Le paiement en ligne est traité par nos prestataires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal...). L'AO n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes, celles-ci étant traitées directement par ces prestataires selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

Avis clients
Si vous laissez un avis sur un produit, votre nom (ou pseudonyme) et le contenu de votre avis sont publiés directement sur la fiche produit concernée.

Emails automatiques (Brevo)
Nous utilisons Brevo pour vous adresser des e-mails automatiques liés à votre parcours d'achat sur le site (par exemple en cas de panier abandonné ou après réception de votre commande).

Mesure d'audience
Nous utilisons Google Analytics 4 et Google Search Console pour mesurer la fréquentation du site et comprendre comment il est utilisé, dans le but d'en améliorer le contenu et les performances.

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre navigateur lors de votre visite. Le site utilise différents types de cookies :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au bon fonctionnement du site (panier, connexion à votre compte, sécurité). Ils ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies de mesure d'audience : déposés par Google Analytics 4, ils nous permettent de mesurer la fréquentation du site et d'en comprendre l'usage, de façon anonymisée. 

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Les cookies de mesure d'audience sont conservés 13 mois maximum.

Vos données sont conservées pendant les durées standards recommandées par la CNIL, notamment :

• Données de contact : le temps nécessaire au traitement de la demande
• Données de compte client et de commande : durée de la relation commerciale, puis archivage conformément aux obligations légales (comptables, fiscales)

Vos données peuvent être transmises aux prestataires suivants, dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution de leurs missions :

• IONOS (hébergement du site)
  Stripe / PayPal... (traitement des paiements)
• Brevo (envoi des e-mails transactionnels liés à votre commande)
• Google (Analytics 4, Search Console — mesure d'audience)
• Notre transporteur (livraison de votre commande)

Ces prestataires n'utilisent vos données que pour les finalités précisées ci-dessus et sont eux-mêmes tenus à des obligations de confidentialité et de sécurité.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant à l'adresse : contact@lao-horse.com. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

L'AO met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles et empêcher qu'elles soient déformées, endommagées ou communiquées à des tiers non autorisés.